Sécurité des invités et des employés

10.Plan d'opération
20.Nouveautés

Saison garantie

Programmes des cours sur 9 semaines
Dans l’éventualité d’une fermeture ou d’une interruption des services de la station engendrée par une ordonnance du gouvernement, voici les modalités pour les remboursements ou l’application d’un crédit.

Dans le cas d’une interruption temporaire, les dédommagements seraient traités en fin de saison, le tout en appliquant le prorata des cours suivis.
Dans le cas d’une interruption permanente, le processus de dédommagement serait enclenché lors d’une confirmation d’une fermeture permanente et définitive. Le crédit sera calculé au prorata des cours donnés qui ont été offerts par l’école de glisse.

Passes de saison et casiers annuels - crédit
Dans l’éventualité d’une fermeture ou d’une interruption des services de la station engendrée par une ordonnance du gouvernement, voici les modalités pour l’application d’un crédit.
Dans le cas d’une interruption temporaire, les dédommagements seraient traités en fin de saison, le tout en appliquant le prorata du nombre de jours d’ouverture de la station.
Dans le cas d’une interruption permanente, le processus de dédommagement serait enclenché lors d’une confirmation d’une fermeture permanente et définitive. Le crédit sera calculé en fonction du tableau ci-dessous.
Voici les pourcentages de remboursement ou crédit applicable selon l’avancement de la saison.
Exemple : en raison du COVID-19, la Santé Publique ordonne la fermeture des stations de ski le 3 janvier 2021, 65% de votre abonnement de saison 2020-2021 vous sera remis à l’an prochain.

Casiers annuels et zone ROUGE
Si la saison débute et que la station est en zone rouge, les casiers devront être vidés. Selon les dates de passage de la zone rouge à la zone orange (réouverture des casiers), un crédit sera applicable à la location de casier de la saison 2021-2022. Voir tableau ci-dessous

Cette politique est non-applicable pour des raisons de météo ou de toute autre situation hors de notre contrôle

Décret de la suspension de la saison Remboursement ou crédit PASSE DE SAISON - CASIERS
Avant le début de la saison 100 %
Jusqu’au 22 décembre 2020 85 %
Jusqu’au 4 janvier 2021 65 %
Jusqu’au 15 février 2021 30 %
Jusqu’au 8 mars 2021 10 %
Après le 8 mars 2021 0 %
Décret de la suspension de la saison Remboursement ou crédit LOCATION D’ÉQUIPEMENT À LA SAISON
Avant le début de la saison 50 %
Jusqu’au 22 décembre 2020 40 %
Jusqu’au 4 janvier 2021 30 %
Jusqu’au 15 février 2021 15 %
Après le 15 février 2021 0 %
Ouverture de la saison en zone rouge, passage en zone orange Pourcentage de crédit applicable à la saison 2021-2022 : CASIERS ANNUELS
Du 22 décembre 2020 à la fermeture Aucun
Du 4 janvier 2021 à la fermeture 10 %
Du 15 février 2021 à la fermeture 30 %
Du 8 mars 2021 à la fermeture 65 %
Du 28 mars à la fermeture 85 %

Info COVID-19

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VOTRE SANTÉ EST NOTRE PRIORITÉ

Voici les mesures sanitaires mises en place par département pour l’automne 2020

GÉNÉRAL
- Port du masque obligatoire à l’intérieur et sous les toits couverts
- Station de lavage des mains aux entrées
- Si vous présentez des symptômes, restez à la maison
- Suivre les indications à votre arrivée sur le site
- Suivre les flèches à sens unique dans la bâtisse

BOUTIQUE GARCEAU
- *NOUVEAU* Option d’achat en ligne au www.boutiquegarceau.com
- Augmentation de la superficie de vente à l’extérieur
- Prise de rendez-vous pour l’achat d’un équipement spécialisé https://www.boutiquegarceau.com/fr/page/rendez-vous (achat d’une botte de ski ou de planche, département de course, modification d’un équipement)
- Limite de 15 clients maximum à l’intérieur de la boutique
- Station de nettoyage des mains à chacune des entrées
- Écrans protecteurs derrière les caisses
- Le paiement sans contact est fortement recommandé
- Augmentation des fréquences de nettoyage des surfaces
- Équipements de protection individuels sont fournis aux employés

LOCATION À LA SAISON
- Contrôle du nombre de clients à l’intérieur du centre de location (1 à 2 personnes maximum par famille pourront accompagner le client)
- Les employés sont à des postes prédéterminés afin de limiter les déplacements
- Les équipements à louer sont désinfectés
- Le paiement sans contact est fortement recommandé

Planifiez votre expérience journalière

PLANIFIEZ VOTRE EXPÉRIENCE À SKI GARCEAU HIVER 2020-2021

AVANT DE VOUS DÉPLACER (obligatoire) :
- Si vous présentez des symptômes de la COVID-19, restez à la maison
- Achetez vos billets en ligne au www.skigarceau.com à partir du 5 décembre 2020
- Réservez votre équipement en ligne
- Réservez vos cours de glisse au 819-424-2784 poste 3

ACHAT DE BILLET EN LIGNE SEULEMENT : À PARTIR DU SAMEDI 5 DÉCEMBRE 2020
Pour acheter ou réserver votre billet journalier, rendez-vous sur l’onglet ’’achat en ligne’’ et sélectionner le type de billet qui vous intéresse !! Les quantités sont limitées par journée. Pour récupérer vos billets, rendez-vous à la boîte à billet extérieure avec preuve d’achat et pièce d’identité.

- Ski Garceau honore les billets invités 2019-2020 et 2020-2021 jusqu’à la fin de la présente saison : RÉSERVATION OBLIGATOIRE en cliquant sur ’’Réservation billet invité/promo’’. Récupération du billet sur place avec la preuve de réservation et le coupon invité/promo.
- Pour payer avec une carte cadeau Ski Garceau ou Achat Local Matawinie : RÉSERVATION OBLIGATOIRE en cliquant sur l’onglet ’’ Réservation avec carte-cadeau’’. Le paiement avec la carte cadeau devra être complété sur place, sur présentation de la preuve de réservation.
- Pour l’achat d’un billet ’’pente-école’’ ou ’’ski de randonné/piste des sommet’’ : Sur la page d’accueil de ’’achat en ligne’’
- Pour achat d’un billet avec le Passe-partout de l’ASSQ : RÉSERVATION OBLIGATOIRE sur le site www.maneige.ca

SUR PLACE
Récupération de billet
- Billet acheté en ligne : échangeable à la "boîte à billet" avec preuve d’achat et pièce d’identité

Sur semaine : la boîte à billet est fermée, rendez-vous à la billetterie extérieure pour tous

À l’intérieur
- Port du masque obligatoire pour tous (10 ans et +)
- Désinfectez vos mains fréquemment et gardez vos distances avec les autres
- Toilettes accessibles
- Aucun effet personnel ne pourra être laissé dans le chalet

Récupération de l’équipement
- Détails à venir

Rendez-vous aux cours de glisse
- Selon l’information communiquée par téléphone

**Aucun effet personnel ne pourra être laissé dans le chalet. Prioriser d’arriver habillé et prêt à skier**

Pour manger
- Cafétéria et bar ouverts selon les mesures de la zone en vigueur
- La boîte à lunch extérieure ouverte toutes les fins de semaine
- Possibilité de manger votre lunch à l’intérieur : aucun micro-ondes

Remontée mécanique
- Masque obligatoire dans la file d’attente et dans la remontée
- En zone rouge : 1 chaise = 1 ménage


LA LOI

Annulation d’un abonnement
En vertu de la Loi sur la protection du consommateur et du Code civil du Québec, vous pouvez demander l’annulation de votre abonnement et remboursement total ou partiel du prix payé, selon les modalités suivantes :
• Avant le début de la prestation des services prévus au contrat (avant le début de la saison de ski) et dans ce cas, il y aura remboursement du prix payé pour l’abonnement de saison et/ou programmes des cours sur 9 semaines, moins le montant des frais administratifs de 40$ + taxes encourus par la station. Ces frais sont indiqués au contrat et/ou termes et conditions de l’abonnement de saison et/ou fiche d’acceptation des risques de l’école de glisse.
• Après le début de la prestation des services prévus au contrat (après le début de la saison de ski) et dans ce cas, il y aura remboursement du prix payé pour l’abonnement de saison moins le montant des frais administratifs encourus par la station (lesquels sont prévus aux termes et conditions de l’abonnement) et le coût des services fournis par la station établis selon les barèmes contenus aux termes et conditions de l’abonnement de saison.

Consulter votre contrat abonnement de saison ici