Info COVID-19

JPEG - 970.9 ko

VOTRE SANTÉ EST NOTRE PRIORITÉ

Voici les mesures sanitaires mises en place par département pour l’automne 2020

GÉNÉRAL
- Port du masque obligatoire à l’intérieur et sous les toits couverts
- Station de lavage des mains aux entrées
- Si vous présentez des symptômes, restez à la maison
- Suivre les indications à votre arrivée sur le site
- Suivre les flèches à sens unique dans la bâtisse

BOUTIQUE GARCEAU

- *NOUVEAU* Option d’achat en ligne au www.boutiquegarceau.com
- Augmentation de la superficie de vente à l’extérieur
- Prise de rendez-vous pour l’achat d’un équipement spécialisé https://www.boutiquegarceau.com/fr/page/rendez-vous (achat d’une botte de ski ou de planche, département de course, modification d’un équipement)
- Limite de 15 clients maximum à l’intérieur de la boutique
- Station de nettoyage des mains à chacune des entrées
- Écrans protecteurs derrière les caisses
- Le paiement sans contact est fortement recommandé
- Augmentation des fréquences de nettoyage des surfaces
- Équipements de protection individuels sont fournis aux employés

LOCATION À LA SAISON
- Zone extérieure dédiée aux retours de location
- Contrôle du nombre de client à l’intérieur du centre de location (1 à 2 personnes maximum par famille pourront accompagner le client)
- Les employés sont à des postes prédéterminés afin de limiter les déplacements
- Les équipements à louer sont désinfectés
- Le paiement sans contact est fortement recommandé

PASSES DE SAISON ET REMBOURSEMENT
Dans l’éventualité d’une fermeture ou d’une interruption des services de la station engendrée par une ordonnance du gouvernement, voici les modalités pour le remboursement ou l’application d’un crédit.
Dans le cas d’une interruption temporaire, les dédommagements seraient traités en fin de saison, le tout en appliquant le prorata du nombre de jours d’ouverture de la station. À noter que le processus de dédommagement serait enclenché lors d’une confirmation d’une fermeture permanente et définitive si l’interruption est associée à un tel scénario. Le remboursement ou le crédit sera calculé au prorata du nombre de de jours ski offert par la station.

Voici les pourcentages de remboursement ou crédit applicable selon l’avancement de la saison.
Exemple : en raison du COVID-19, la Santé Publique ordonne la fermeture des stations de ski le 3 janvier 2021, 65% de votre abonnement de saison 2020-2021 vous sera remboursé ou remis à l’an prochain.

Cette politique est non-applicable pour des raisons de météo ou de toute autre situation hors de notre contrôle

Décret de la suspension de la saison Remboursement ou crédit PASSE DE SAISON
Avant le début de la saison 100 %
Jusqu’au 22 décembre 2020 85 %
Jusqu’au 4 janvier 2021 65 %
Jusqu’au 15 février 2021 30 %
Jusqu’au 8 mars 2021 10 %
Après le 8 mars 2021 0 %
Décret de la suspension de la saison Remboursement ou crédit LOCATION D’ÉQUIPEMENT À LA SAISON
Avant le début de la saison 50 %
Jusqu’au 22 décembre 2020 40 %
Jusqu’au 4 janvier 2021 30 %
Jusqu’au 15 février 2021 15 %
Après le 15 février 2021 0 %









LA LOI

Annulation d’un abonnement
En vertu de la Loi sur la protection du consommateur et du Code civil du Québec, vous pouvez demander l’annulation de votre abonnement et remboursement total ou partiel du prix payé, selon les modalités suivantes :
• Avant le début de la prestation des services prévus au contrat (avant le début de la saison de ski) et dans ce cas, il y aura remboursement du prix payé pour l’abonnement de saison moins le montant des frais administratifs de 40$ + taxes encourus par la station. Ces frais sont indiqués au contrat et/ou termes et conditions de l’abonnement de saison ;
• Après le début de la prestation des services prévus au contrat (après le début de la saison de ski) et dans ce cas, il y aura remboursement du prix payé pour l’abonnement de saison moins le montant des frais administratifs encourus par la station (lesquels sont prévus aux termes et conditions de l’abonnement) et le coût des services fournis par la station établis selon les barèmes contenus aux termes et conditions de l’abonnement de saison.

Consulter votre contrat abonnement de saison ici