Sécurité des invités et des employés

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Saison garantie

Programmes des cours sur 9 semaines
Dans l’éventualité d’une fermeture ou d’une interruption des services de la station engendrée par une ordonnance du gouvernement, voici les modalités pour l’application d’un crédit.

Dans le cas d’une interruption temporaire, les dédommagements seraient traités en fin de saison, le tout en appliquant le prorata des cours suivis.
Dans le cas d’une interruption permanente, le processus de dédommagement serait enclenché lors d’une confirmation d’une fermeture permanente et définitive. Le crédit sera calculé au prorata des cours donnés qui ont été offerts par l’école de glisse.

Passes de saison et casiers annuels - crédit
Dans l’éventualité d’une fermeture ou d’une interruption des services de la station engendrée par une ordonnance du gouvernement, voici les modalités pour l’application d’un crédit.
Dans le cas d’une interruption temporaire, les dédommagements seraient traités en fin de saison, le tout en appliquant le prorata du nombre de jours d’ouverture de la station.
Dans le cas d’une interruption permanente, le processus de dédommagement serait enclenché lors d’une confirmation d’une fermeture permanente et définitive. Le crédit sera calculé en fonction du tableau ci-dessous.
Voici les pourcentages de r crédit applicable selon l’avancement de la saison.
Exemple : en raison du COVID-19, la Santé Publique ordonne la fermeture des stations de ski le 3 janvier 2021, 65% de votre abonnement de saison 2020-2021 vous sera remis à l’an prochain.

Casiers annuels et zone ROUGE
Casiers fermés jusqu’au 11 janvier

Cette politique est non-applicable pour des raisons de météo ou de toute autre situation hors de notre contrôle

Décret de la suspension de la saison Crédit PASSE DE SAISON - CASIERS
Avant le début de la saison 100 %
Jusqu’au 22 décembre 2020 85 %
Jusqu’au 4 janvier 2021 65 %
Jusqu’au 15 février 2021 30 %
Jusqu’au 8 mars 2021 10 %
Après le 8 mars 2021 0 %
Décret de la suspension de la saison Crédit LOCATION D’ÉQUIPEMENT À LA SAISON
Avant le début de la saison 50 %
Jusqu’au 22 décembre 2020 40 %
Jusqu’au 4 janvier 2021 30 %
Jusqu’au 15 février 2021 15 %
Après le 15 février 2021 0 %

LA LOI

Annulation d’un abonnement
En vertu de la Loi sur la protection du consommateur et du Code civil du Québec, vous pouvez demander l’annulation de votre abonnement et remboursement total ou partiel du prix payé, selon les modalités suivantes :
• Avant le début de la prestation des services prévus au contrat (avant le début de la saison de ski) et dans ce cas, il y aura remboursement du prix payé pour l’abonnement de saison et/ou programmes des cours sur 9 semaines, moins le montant des frais administratifs de 40$ + taxes encourus par la station. Ces frais sont indiqués au contrat et/ou termes et conditions de l’abonnement de saison et/ou fiche d’acceptation des risques de l’école de glisse.
• Après le début de la prestation des services prévus au contrat (après le début de la saison de ski) et dans ce cas, il y aura remboursement du prix payé pour l’abonnement de saison moins le montant des frais administratifs encourus par la station (lesquels sont prévus aux termes et conditions de l’abonnement) et le coût des services fournis par la station établis selon les barèmes contenus aux termes et conditions de l’abonnement de saison.

Consulter votre contrat abonnement de saison ici

Info COVID-19

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VOTRE SANTÉ EST NOTRE PRIORITÉ
Voici les mesures sanitaires mises en place par département pour la saison 2020-2021 *Les mesures sont évolutives (à consulter régulièrement)

GÉNÉRAL

Port du masque obligatoire à l’intérieur et sous les toits couverts (10 ans et +)
Station de lavage des mains aux entrées à l’intérieur
Si vous présentez des symptômes, restez à la maison
Respecter la distanciation de 2m avec les autres
Aucun effet personnel ne peut être laissé dans le chalet. Le client doit arriver prêt à skier

CHALET ET TOILETTES
Distanciation physique et port du masque obligatoire
Ouvert pour se réchauffer avec période restreintes
Aucun effet personnel ne pourra être laissé dans le chalet

CAFÉTÉRIA ET RESTO-BAR
Services intérieurs fermés
Comptoir du resto-bar ouvert à l’extérieur avec service pour emporter (vendredi-samedi-dimanche)
La Boîte à lunch ouverte (7/7)

BOUTIQUE GARCEAU
Fermée jusqu’au 8 février
WWW.BOUTIQUEGARCEAU.COM pour l’achat

Port du masque obligatoire (10 ans et +)
Respect de la distanciation avec les autres
Boutique Garceau extérieure pour divers services
Prise de rendez-vous pour l’achat d’un équipement spécialisé 
File d’attente virtuelle pour limiter le nombre de personnes à l’intérieur
Limite de 5 clients maximum à l’intérieur de la boutique
Station de nettoyage des mains à l’entrée
Option d’achat en ligne au www.boutiquegarceau.com
Le paiement sans contact est fortement recommandé

LOCATION JOURNALIÈRE
Contrôle du nombre de clients à l’intérieur du centre de location (3 clients)
Port du masque obligatoire (10 ans et +)
Les employés sont à des postes prédéterminés afin de limiter les déplacements
Les équipements à louer sont désinfectés
Le paiement sans contact est fortement recommandé
File d’attente virtuelle pour limiter le nombre de personnes à l’intérieur

CASIERS
Accès interdit jusqu’au 8 février

HALTE-GARDERIE
Fermée pour la saison
Espace supplémentaire pour la Patrouille de ski

ACCÈS AUX PISTES
Réservation en ligne obligatoire
Contingence de vente de billets

REMONTÉES MÉCANIQUES
Masque, couvre-visage ou cagoule obligatoire dans la file d’attente et dans la remontée pour les 3 ans et +
Distanciation de 2m dans la file d’attente
En zone rouge, 1 chaise = 1 ménage

PATROUILLE
Respect des procédures d’interventions de l’INSPQ

ÉCOLE DE GLISSE
Aucune activité possible en zone rouge

CLUB DE COMPÉTITION
Se référer au plan de Ski Québec Alpin

Planifiez votre expérience journalière

PLANIFIEZ VOTRE EXPÉRIENCE À SKI GARCEAU HIVER 2020-2021
*Les mesures sont évolutives. Consultez-les régulièrement !

AVANT DE VOUS DÉPLACER (obligatoire) :
- Si vous présentez des symptômes de la COVID-19, restez à la maison
- Achetez vos billets en ligne ici (obligatoire): https://skigarceau.resortstore.net/fr/catalogue/categories/
- Location journalière d’équipement sur place seulement. Consultez les tarifs ici : https://www.skigarceau.com/-tarifs-#tarifs-location-journaliere
- Réservez vos cours de glisse au 819-424-2784 poste 3

Achat de billets : en ligne seulement
Pour acheter ou réserver votre billet journalier :
1. Rendez-vous sur l’onglet ’’achat en ligne’’
2. Sélectionner le type de billet qui vous intéresse
3. Inscription ou connexion à votre compte client
4. Tous les noms et toutes les dates de naissance doivent être saisies pour l’achat d’un billet par personne
5. Sélectionnez la quantité de billets nécessaire par catégorie
6. Ouvrir ’’termes et conditions’’ et cocher
7. Dans la section ’’temps’’, sélectionnez la date
8. Ajouter au panier
9. Répéter les étapes pour les autres catégories de billet.

Les quantités sont limitées par journée. Pour récupérer vos billets, rendez-vous à la boîte à billet ou à la billetterie avec preuve d’achat et pièce d’identité.

Billet invité/promo
- Ski Garceau honore les billets invités 2019-2020 et 2020-2021 jusqu’à la fin de la présente saison : RÉSERVATION OBLIGATOIRE en cliquant sur ’’Réservation billet invité/promo’’. Récupération du billet sur place avec la preuve de réservation et le coupon invité/promo.

Carte-cadeau
- Pour payer avec une carte cadeau Ski Garceau ou Achat Local Matawinie : RÉSERVATION OBLIGATOIRE en cliquant sur l’onglet ’’ Réservation avec carte-cadeau’’. Le paiement avec la carte cadeau devra être complété sur place, sur présentation de la preuve de réservation.

Pente-école ou ski de randonnée
- Pour l’achat d’un billet ’’pente-école’’ ou ’’ski de randonné/piste des sommet’’ : Sur la page d’accueil de ’’achat en ligne’’, cliquez sur le produit désiré.

Produit MANEIGE/ASSQ
- Pour achat d’un billet avec le Passe-partout de l’ASSQ : RÉSERVATION OBLIGATOIRE sur le site https://boutique.maneige.ski/

SUR PLACE

**Aucun effet personnel ne pourra être laissé dans le chalet. Prioriser d’arriver habillé et prêt à skier**
**Vous devez porter le couvre-visage (masque, cagoule, cache-cou) dès votre arrivée sur le site de la station, même à l’extérieur

Récupération de billet
- Billet acheté en ligne : échangeable à la "boîte à billet" ou à la billetterie extérieure avec preuve d’achat et pièce d’identité

Sur semaine : la boîte à billet est fermée, rendez-vous à la billetterie extérieure pour tous

À l’intérieur
- Port du masque obligatoire pour tous (10 ans et +)
- Désinfectez vos mains fréquemment et gardez vos distances avec les autres
- Toilettes accessibles
- Aucun effet personnel ne pourra être laissé dans le chalet
- Le chalet est uniquement ouvert pour se réchauffer rapidement et repartir skier

Location d’équipement
- Aucune réservation nécessaire
- Location d’équipement sur place

Rendez-vous aux cours de glisse
- Selon l’information communiquée par téléphone

Pour manger
- Cafétéria fermée pour la saison
- Comptoir extérieur du bar (accès terrasse) ouvert à partir du 19 décembre
- La boîte à lunch extérieure ouverte 7 jours sur 7

Remontée mécanique
- Masque, couvre-visage ou cagoule obligatoire dans la file d’attente et dans la remontée pour les 3 ans et +
- En zone rouge : 1 chaise = 1 ménage

SKIEZ BIEN, SOYEZ BIEN !